سياسة إمكانية الوصول لشركة لوما
1. التزامنا بإمكانية الوصول
في شركة لوما، نحن ملتزمون بتوفير خدمات لوجستية تكون متاحة وميسرة لجميع عملائنا، بما في ذلك الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة. نسعى لضمان أن جميع العملاء يمكنهم الوصول بسهولة إلى خدماتنا واستخدامها بكفاءة.
2. الخدمات اللوجستية الميسرة
نحن نعمل على توفير تسهيلات متنوعة لعملائنا لضمان تجربة مريحة وشاملة للجميع، وتشمل هذه التسهيلات:
- مواقع مناسبة: نحرص على أن تكون مواقعنا الفعلية متاحة لذوي الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك وجود مداخل ميسرة، مصاعد، ومرافق ملائمة.
- دعم العملاء: يقدم فريق دعم العملاء لدينا مساعدة مخصصة لتلبية احتياجات العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة، سواء كان ذلك عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.
- المعلومات الميسرة: نحرص على توفير المعلومات الضرورية حول خدماتنا بتنسيقات يمكن الوصول إليها بسهولة، مثل النصوص الكبيرة أو البدائل النصية للصور.
3. التكنولوجيا الرقمية وإمكانية الوصول
موقعنا الإلكتروني مصمم ليكون ميسرًا وسهل الاستخدام لجميع الزوار. نقوم بتطبيق المبادئ التوجيهية الدولية لإمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) لضمان أن:
- التنقل: يمكن لزوار الموقع التنقل بسهولة باستخدام أدوات القراءة أو لوحة المفاتيح.
- التباين والنصوص: تم تحسين التباين والألوان لجعل النصوص والرسومات سهلة القراءة.
- الوسائط المتعددة: يتم توفير بدائل نصية للفيديوهات والصور لتسهيل الوصول إلى المحتوى.
4. التغذية الراجعة والتحسينات
نحن ندرك أن إمكانية الوصول عملية مستمرة ونسعى دائمًا لتحسين خدماتنا بناءً على التغذية الراجعة من العملاء. إذا كانت لديك أي ملاحظات أو اقتراحات بشأن تحسين إمكانية الوصول، نرحب بمشاركتها معنا.