شروط وأحكام الخدمة اللوجستية لشركة لوما
1. التعريفات
- العميل: يشير إلى الفرد أو الشركة التي تطلب الخدمات اللوجستية من شركة لوما.
- الخدمة اللوجستية: تشمل جميع عمليات النقل، والتخزين، والتوصيل، وغيرها من الخدمات التي تقدمها شركة لوما.
- البضائع: تشير إلى المواد أو المنتجات التي يتم نقلها أو تخزينها أو معالجتها ضمن الخدمة اللوجستية.
2. المسؤولية
- شركة لوما تتحمل مسؤولية نقل وتخزين البضائع وفقًا لأفضل المعايير، ولكنها غير مسؤولة عن أي تأخير أو ضرر ناتج عن ظروف خارجية أو قوى قاهرة.
- العميل مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة حول البضائع، بما في ذلك تفاصيل التعبئة والوزن والنوع.
3. الشحن والتسليم
- يجب أن يتم جدولة عمليات الشحن والتسليم وفقًا للمواعيد المحددة مسبقًا مع العميل.
- يتم تسليم البضائع وفقًا للموقع المتفق عليه مع العميل. إذا تعذر التسليم لظروف خارجة عن إرادة الشركة، فسيتم التواصل مع العميل لترتيب موعد آخر أو موقع بديل.
4. التعويضات
- إذا تعرضت البضائع لأي ضرر أثناء النقل أو التخزين، فإن شركة لوما تقدم تعويضًا وفقًا لقيمة الضرر المثبتة وبما لا يتجاوز القيمة المعلنة للبضائع من قبل العميل.
- الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر اقتصادية ناتجة عن تأخير أو تلف البضائع.
5. التأمين
- يمكن للعميل طلب تغطية تأمينية إضافية على البضائع، حيث سيتم تطبيق تكاليف إضافية حسب نوع التأمين المطلوب.
6. الرسوم والمدفوعات
- يجب دفع الرسوم المتفق عليها بين العميل وشركة لوما في المواعيد المحددة.
- إذا تأخر العميل في سداد المدفوعات، تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إنهاء الخدمة حتى يتم السداد بالكامل.
7. القوانين واللوائح
- تخضع شروط الخدمة هذه للقوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها.
- في حالة وجود أي نزاع، سيتم حله وفقًا للقوانين المحلية لمحكمة الاختصاص.
8. التعديلات
- تحتفظ شركة لوما بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تعديلات جوهرية مسبقًا.
9. الإلغاء
- يحق للعميل إلغاء الخدمة اللوجستية بشرط تقديم إشعار مسبق قبل 48 ساعة من موعد الخدمة. قد يتم تطبيق رسوم إلغاء بناءً على نوع الخدمة والموقع.
يرجى مراجعة الشروط والأحكام بعناية، وإذا كانت لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.